Katarzyna Stawarz-Kamińska, Marea Rentals Ustka – adres ul. Gałczyńskiego 10, 76-270 Ustka, będąca stroną umowy najmu Apartamentu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny z Gościem.
Gość – osoba fizyczna lub prawna, będąca stroną umowy o czasowe korzystanie z lokalu mieszkalnego w celach turystycznych lub wypoczynkowych.
Apartament – lokal mieszkalny, opisany szczegółowo na stronie internetowej www.marearentals.pl ,który Gość wynajmuje na okres czasowy w celach turystycznych lub wypoczynkowych.
Niniejsze ogólne warunki korzystania z lokali, zwane dalej Warunkami, stanowią integralną część umowy najmu Apartamentu na pobyt wypoczynkowy lub turystyczny zawartej pomiędzy Gościem a Marea Rentals Ustka.
Marea Rentals Ustka oświadcza, że jest uprawniony do świadczenia usług czasowego udostępniania Apartamentu Gościom, na krótkotrwałe pobyty wypoczynkowe lub turystyczne.
W ramach umowy najmu Marea Rentals Ustka zobowiązuje się przygotować Apartament dla Gościa oraz udostępnić go w zamian za ustalone wynagrodzenie.
1. Przed dokonaniem rezerwacji i zawiązaniem umowy najmu Gość zobowiązuje się do zapoznania się z treścią niniejszego Regulaminu. Dokonanie rezerwacji równoznaczne jest z zaakceptowaniem Regulaminu.
2. Rezerwacji można dokonywać przy wykorzystaniu systemu teleinformatycznego: za pośrednictwem strony internetowej www.marearentals.pl, poczty elektronicznej ([email protected]), komunikatora Whatsapp lub telefonicznie pod numerem +48 512 091 840 lub +48 601 351 799. Gość, który dokonuje rezerwacji, oświadcza, że jest osobą pełnoletnią.
3. Aktualny katalog Apartamentów do krótkotrwałego, turystycznego wynajmu wraz z ich szczegółowym opisem znajduje się na stronie www.marearentals.pl. Zdjęcia prezentowane w ofercie mają charakter poglądowy. W apartamentach mogą być widoczne ślady użytkowania, które wynikają z naturalnego zużycia apartamentów i nie mają wpływu na ich wartość użytkową.
4. Gość, po dokonaniu rezerwacji Apartamentu online, telefonicznie, na Whatsapp lub drogą mailową, otrzyma na adres swojej elektronicznej skrzynki pocztowej, podany podczas zakładania rezerwacji, potwierdzenie, w którym znajdą się informacje o dokonanej rezerwacji.
5. Utworzenie przez Gościa rezerwacji drogą telefoniczną oznacza również zawiązanie umowy na warunkach określonych w Regulaminie.
6. Potwierdzeniem rezerwacji jest opłacenie opłaty rezerwacyjnej (rozumianej jako zadatek), w wyznaczonym terminie.
7. W przypadku dokonania rezerwacji i nieopłacenia opłaty rezerwacyjnej w wyznaczonym terminie, Gość otrzyma od Marea Rentals Ustka, na adres mailowy wskazany przy zakładaniu rezerwacji, informację przypominającą o konieczności opłacenia tej opłaty. W przypadku nieopłacenia rezerwacji po wysłanej informacji przypominającej, rezerwacja zostanie anulowana. Przywrócenie rezerwacji jest możliwe wyłącznie w przypadku dostępności Apartamentu, przy czym cena najmu może ulec zmianie.
8. Rezerwacji Apartamentu można dokonywać na okres co najmniej 2 dób, co stanowi też minimalny czas trwania umowy najmu. Minimalny czas najmu może zostać wydłużony w okresie od maja do września oraz w okresie Świąt Bożego Narodzenia, Wielkiej Nocy, przerwy Sylwestrowej oraz ferii zimowych.
1. Wysokość opłaty za najem Apartamentu wraz z kosztami dodatkowymi jest każdorazowo podana w potwierdzeniu rezerwacji otrzymanym po dokonaniu rezerwacji lub telefonicznie przy dokonywaniu rezerwacji.
2. Opłata za najem Apartamentu obejmuje:
– opłatę serwisową (opłatę za przygotowanie i sprzątanie Apartamentu po pobycie)
– opłatę za pobyt w Apartamencie liczby osób ustalonej w umowie
– opłatę uzdrowiskową na rzecz i w imieniu Władz Miasta (jej wysokość jest ustalana co roku w uchwale Władz Miasta)
Do opłaty za najem mogą być doliczone dodatkowe opłaty w formularzu rezerwacyjnym lub umowie.
3. Opłata za najem Apartamentu nie obejmuje: dodatkowego sprzątania w trakcie pobytu, dodatkowej wymiany pościeli i ręczników, wypożyczenia łóżeczka dziecięcego, pobytu zwierzęcia, śniadań oraz wszelkich innych usług dodatkowych.
4. Opłata rezerwacyjna, o której mowa w § 2, pkt 6, jest opłatą wyłączającą z oferty konkretny Apartament w określonym terminie dla innego potencjalnego Gościa.
A. Wniesiona opłata rezerwacyjna jest wliczana w poczet opłaty za najem Apartamentu.
B. W przypadku rezerwacji, w których do dnia przyjazdu pozostało więcej niż 5 dni, wysokość opłaty rezerwacyjnej wynosi około 30% opłaty za najem Apartamentu. Czas na opłacenie opłaty rezerwacyjnej to 3 dni robocze od daty dokonania rezerwacji, chyba że w umowie strony określą inaczej.
C. W przypadku rezerwacji, w których do dnia przyjazdu pozostało 5 lub mniej dni (rezerwacje Last Minute) wysokość opłaty rezerwacyjnej wynosi 100% opłaty za najem Apartamentu. Czas na opłacenie opłaty rezerwacyjnej to 1 dzień od daty dokonania rezerwacji, chyba że w umowie strony określą inaczej.
5. Pozostałą część opłaty za najem Apartamentu Gość jest zobowiązany opłacić przed dniem przyjazdu, chyba że w umowie strony określą inaczej.
6. Pozostałą część opłaty za najem Apartamentu Gość może opłacić w następujący sposób:
online za pomocą linku do szybkich płatności elektronicznych (doliczana prowizja 2% dla dostawcy usługi), wysłanego w potwierdzeniu dokonanej przez Gościa rezerwacji
tradycyjnym przelewem bankowym, na numer konta wskazany w potwierdzeniu dokonanej przez Gościa rezerwacji
Blikiem na numer telefonu 512 091 840
7. Na zabezpieczenie ewentualnych roszczeń odszkodowawczych Marea Rentals Ustka pobierze od Gościa dodatkowo kaucję w wysokości 200 – 400 zł za pobyt, w zależności od Apartamentu.
8. Gość jest zobowiązany opłacić kaucję przed dniem przyjazdu, chyba że w umowie strony określą inaczej.
9. Gość może opłacić kaucję w następujący sposób:
tradycyjnym przelewem bankowym, na numer konta wskazany w potwierdzeniu dokonanej przez Gościa rezerwacji
Blikiem na numer telefonu 512 091 840
10. Kaucja jest nieoprocentowana i podlega zwrotowi po zakończeniu pobytu Gościa do 3 dni roboczych po wymeldowaniu, przelewem bankowym na numer rachunku lub Blikiem na numer telefonu – wskazane przez Gościa.
Marea Rentals Ustka zastrzega sobie prawo do sprawdzenia apartamentu w ciągu maksymalnie 3 dni od wyjazdu Gościa.
11. Po opłaceniu całości kwoty najmu oraz kaucji przez Gościa, Marea Rentals Ustka wyśle instrukcje dotyczące procedury zameldowania (w tym kody do skrzyneczek na klucze, kody do domofonów, itp). Informacje te zostaną udostępnione Gościowi na dzień przed datą przyjazdu lub w dzień przyjazdu za pośrednictwem, w pierwszej kolejności – wiadomości SMS lub e-maila na wskazany przez Gościa przy składaniu rezerwacji, numer telefonu lub adres mailowy.
1. Gość może dokonać zmiany w istniejącej rezerwacji bez dodatkowych opłat. Gość powinien w tym celu skontaktować się z obsługą pod numerem +48 601 351 799 lub +48 512 091 840.
2. Możliwość zmiany dotyczy terminu, liczby osób, lokalizacji i apartamentu. Dokonanie zmiany może się wiązać ze zmianą ceny najmu.
3. Jeśli zmiana terminu pobytu lub apartamentu nie jest możliwa, a Gość odstąpił od umowy, tj. anulował rezerwację lub nie wypełnił warunków umowy (brak przyjazdu), Marea Rentals Ustka zastrzega sobie prawo do zatrzymania wniesionej opłaty.
4. W przypadku konieczności skrócenia pobytu przez Gościa, z przyczyn niezależnych od Marea Rentals Ustka, pobrana za pobyt należność nie podlega zwrotowi.
1. Zmiana rezerwacji przez Marea Rentals Ustka jest możliwa wyłącznie w przypadku wystąpienia siły wyższej, uniemożliwiającej wykonanie usługi przez Marea Rentals Ustka. Przez siłę wyższą rozumie się: kataklizmy przyrody, zajęcie apartamentu przez jakikolwiek organ władzy państwowej w jakimkolwiek celu, strajki, wojny i zamieszki oraz pozbawienie, przez dostawcę, prądu, gazu, energii grzewczej lub wody. Wówczas Marea Rentals Ustka ma obowiązek zaproponować Gościowi inny termin i/lub apartament. Marea Rentals Ustka może również odstąpić od umowy (anulować rezerwację), zwracając Gościowi wniesioną opłatę rezerwacyjną. Jeśli okoliczności wpływające na konieczność anulowania rezerwacji przez Marea Rentals Ustka wystąpią podczas trwającego już pobytu, Marea Rentals Ustka zwróci Gościowi wniesioną opłatę za niewykorzystane dni pobytu.
2. W wyjątkowych sytuacjach (awarii w Apartamencie lub innego zdarzenia losowego) Marea Rentals Ustka zastrzega sobie możliwość udostępnienia lokalu zamiennego o parametrach i powierzchni podobnej do zarezerwowanego Apartamentu. W przypadku braku zgody Gościa na apartament zastępczy umowa ulega rozwiązaniu, a Marea Rentals Ustka ma obowiązek zwrócić Gościowi wpłaconą przez niego opłatę rezerwacyjną. Jeśli wyżej opisane zdarzenia wystąpią podczas trwającego już pobytu a Gość nie wyrazi zgody na skorzystanie z apartamentu zastępczego, Marea Rentals Ustka zwróci Gościowi wniesioną opłatę za niewykorzystane dni pobytu.
3. Marea Rentals Ustka zastrzega sobie prawo do odstąpienia od umowy bez podania powodu, w ciągu 24 h od dokonania rezerwacji. W przypadku anulowania rezerwacji przez Marea Rentals Ustka Gość otrzyma zwrot wszystkich wpłaconych środków.
1. Pobyt w Apartamencie zaczyna się od godziny 16.00 w pierwszym dniu zarezerwowanego terminu. Gość odbiera klucze do Apartamentu zgodnie z przesłaną mu instrukcją.
2. Zameldowanie przed godziną 16.00 w dniu przyjazdu jest możliwe pod warunkiem dostępności Apartamentu. Dostępność Apartamentu do wcześniejszego zameldowania powinna być każdorazowo potwierdzona przez Marea Rentals Ustka.
3. Zakończenie pobytu następuje do godziny 10.00 w ostatnim dniu zarezerwowanego terminu. Gość jest zobowiązany opuścić Apartament do godziny 10.00 (lub innej ustalonej z Marea Rentals Ustka). Gość zdaje klucze do Apartamentu zgodnie z przesłaną mu instrukcją.
4. Wymeldowanie po godzinie 10.00 w dniu wyjazdu jest możliwe, po uprzednim potwierdzeniu takiej możliwości przez Marea Rentals Ustka.
5. Gość zobowiązany jest do przestrzegania ciszy nocnej, zasad BHP oraz PPOŻ obiektu. W godzinach od 22.00 do 07.00 zabronione są wszelkie zachowania zakłócające wypoczynek innych Gości.
6. Gość zobowiązany jest do eksploatacji Apartamentu zgodnie z jego przeznaczeniem, nieusuwania z Apartamentu jakichkolwiek elementów jego wyposażenia i dekoracji, niekopiowania oddanych mu na czas pobytu kluczy do Apartamentu. Niedozwolone jest również przenoszenie przedmiotów (szkła, naczyń, mebli etc.) pomiędzy apartamentami. W przypadku dokonania przez Gościa istotnej zmiany miejsca ciężkich elementów umeblowania w Apartamencie (np łóżko), prosimy o przywrócenie ich na pierwotne miejsce przed wyjazdem.
7. Palenie papierosów w Apartamencie, na balkonach oraz w częściach wspólnych wewnątrz obiektu jest zabronione. Gość nieprzestrzegający tego zakazu może zostać obciążony opłatą w wysokości 500 zł, stanowiącą równowartość kosztów prania zasłon, narzut, tapicerek w Apartamencie.
8. Prosimy o nie wrzucanie do toalety niczego oprócz papieru toaletowego. Zabrania się wrzucania do toalety w szczególności środków higieny osobistej
9. Ze względu na komfort przyszłych Gości prosimy o nie smażenie ryb w Apartamencie
10. Gość jest zobowiązany każdorazowo zabezpieczyć Apartament w przypadku jego opuszczania, zamykając drzwi wejściowe na klucz, okna oraz mieć staranną pieczę nad kluczem, pilotem do bramy, itp.
11. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za uszkodzenie lub zniszczenie przedmiotów wyposażenia i urządzeń technicznych w Apartamencie, powstałych z jego winy lub z winy odwiedzających go osób. Prosimy o zawiadomienie Marea Rentals Ustka o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
12. Jeśli w trakcie pobytu Gościa powstały w Apartamencie szkody z jego winy, które nie mogą być niezwłocznie usunięte i powodują konieczność wstrzymania wynajmu tego lokalu lub odwołania rezerwacji następujących bezpośrednio po pobycie Gościa, Gość zobowiązany jest do pokrycia strat związanych z utraconymi korzyściami finansowymi Marea Rentals Ustka. O wysokości utraconych korzyści Gość zostanie niezwłocznie poinformowany. Uiszczenie kwoty związanej z utraconymi korzyściami nie zwalnia Gościa z obowiązku pokrycia szkód powstałych z jego winy w trakcie użytkowania Apartamentu.
Marea Rentals Ustka zastrzega sobie również prawo do pobrania kwoty na pokrycie szkody z wniesionej przez Gościa kaucji poprzez zatrzymanie jej w całości lub w części proporcjonalnie do zakresu szkody.
13. Osoby odwiedzające Gościa, mogą przebywać w Apartamencie, po uprzednim powiadomieniu Marea Rentals Ustka. Gość jest zobowiązany dopilnować aby osoby odwiedzające przestrzegały zasad Regulaminu w adekwatnym zakresie.
14. Pobyt psów w obiekcie reguluje odrębny regulamin, którego zaakceptowanie wymagane jest najpóźniej w dniu przyjazdu Gościa.
15. Marea Rentals Ustka nie ponosi odpowiedzialności za:
– rzeczy wartościowe pozostawione przez Gościa w Apartamencie,
– uszkodzenie lub utratę samochodu lub innego pojazdu należącego do Gościa, pozostawionego na parkingu przy obiekcie,
– niedogodności powstałe podczas pobytu Gości związane z pracami budowlanymi lub wykończeniowymi, w sąsiedztwie, na które nie ma wpływu.
16. Marea Rentals Ustka zobowiązuje się do wyposażenia Apartamentu w pościel i ręczniki dla liczby osób wskazanej w rezerwacji oraz do dostarczenia pakietu startowego obejmującego papier toaletowy, mydło do rąk, pastylki do zmywarki (tam gdzie stosowne) suszarkę do włosów, suszarkę na mokre ręczniki, parawan.
17. W przypadku wyjątkowo rażącego lub chuligańskiego naruszenia przez Gościa zasad Regulaminu w Marea Rentals Ustka, możliwe jest wypowiedzenie umowy najmu przez Marea Rentals Ustka ze skutkiem natychmiastowym i usunięcie Gościa wraz z osobami mu towarzyszącymi z Apartamentu.
18. Marea Rentals Ustka zastrzega sobie prawo do pobrania od Gościa dodatkowej opłaty za zniszczenie lub zagubienie:
– klucza do Apartamentu – w wysokości 100 zł,
– pilota do bramy – w wysokości 200 zł,
19. W trakcie pobytu w Apartamencie Gość ma prawo zgłaszać wszelkie uwagi i prośby, dzwoniąc pod numery +48 512 091 840 lub +48 601 351 799.
1. Gość ma prawo do odstąpienia od umowy najmu bez podania przyczyny.
2. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej przez Internet reguluje Ustawa o prawach konsumenta z 30 maja 2014 r., która implementuje Dyrektywę UE 2011/83. Z ustawy tej wynika, że prawo do zwrotu towaru zakupionego przez Internet nie ma zastosowania do usług w zakresie zakwaterowania.
3. Jeśli Gość wykonuje prawo do odstąpienia od umowy najmu przed dniem przyjazdu, traci wniesioną opłatę rezerwacyjną.
4. Jeśli Gość wykonuje prawo do odstąpienia od umowy najmu w trakcie pobytu, ponosi wszystkie opłaty związane z rezerwacją.
5. Wychodząc naprzeciw dobrym relacjom z Gościem, Marea Rentals Ustka może zaproponować Gościowi, który chce zrealizować prawo do odstąpienia od umowy najmu przed dniem przyjazdu, opcje zwrotu części lub całości wniesionej opłaty rezerwacyjnej pod warunkiem, że zwolniony przez Gościa w wyniku odstąpienia od umowy termin, zostanie ponownie wynajęty w całości lub w części przez innego Gościa. W takim przypadku Marea Rentals Ustka zwraca Gościowi, który odstąpił od umowy, wniesioną opłatę rezerwacyjną w całości lub proporcjonalnie do liczby dni ponownego najmu.
6. O chęci wykonania prawa do odstąpienia od umowy najmu przed dniem przyjazdu, Gość powiadamia Marea Rentals Ustka telefonicznie lub za pośrednictwem e-maila.
1. Gość ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej warunków pobytu, standardów obsługi, innych czynników, na które Marea Rentals Ustka ma wpływ. Gość ma prawo dochodzenia roszczeń z tytułu reklamacji, stosownie do obowiązujących w tej mierze przepisów prawa. Gość ma 30 dni na złożenie reklamacji od czasu zakończenia pobytu.
2. Warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest jej zgłoszenie w formie pisemnej na adres siedziby firmy dostępny na stronie internetowej www.marearentals.pl lub w formie elektronicznej na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać następujące informacje: numer rezerwacji oraz opis sytuacji podlegającej reklamacji.
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona maksymalnie do 14 dni od jej otrzymania. Informacja o skutku rozpatrzenia reklamacji zostanie przesłana Gościowi na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej, adres korespondencyjny lub drogą telefoniczną. W przypadku uwzględnienia reklamacji Gość otrzyma rekompensatę w wysokości proporcjonalnej do poniesionej szkody.
4. Jeżeli Marea Rentals Ustka nie uzna reklamacji Gościa, Gość może zwrócić się z wnioskiem o mediację i rozpatrzenie sporu, do Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych, zgodnie z Regulaminem Ośrodka Mediacji przy Okręgowej Izbie Radców Prawnych.